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アップデート |
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問1. |
スマートアップデートを行うと、「サーバーに接続できません」と表示され、アップデートできません。 |
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インターネットに接続されているか御確認下さい。また、プロキシサーバーをご使用の場合には、スマートアップデートの[環境設定]で、プロキシサーバー使用にチェックを入れ、サーバーアドレスを入力してください。設定を確認しても問題ない場合は、時間を置いて再度お試しください。
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問2. |
スマートアップデートを行うと、アップデート情報の読み込み中にエラーが発生しました。[Code = 3,Flag = 1] と表示されます。 |
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正常にサーバーにアクセス出来なかった場合に、そのようなメッセージが表示されます。インターネット接続の設定を確認し、再度アップデートを行ってください。
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問3. |
アップデートを行っても、エンジンバージョンの日付が最新のものに変わりません。 |
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アップデートフォルダ内のファイルが破損している恐れがある為、C:\Program Files\Ahnlab\Smart Update Utility\Update （初期設定の場合）内のファイルを全て削除して、再度アップデートを行ってください。
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問4. |
アップデートを行ったところ「アップロードに必要なファイルが該当サーバーにありません。AhnLabのカスタマーサポートセンターにお問い合わせください」と表示されアップデートできません。 |
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アップデートサーバー側で、ウイルスの定義ファイルを入れ替え中にアップデートを行った為と思われます。時間を置いてから再度アップデートを行ってください。
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